Garansi dan pengingat membuat pelanggan kembali ke bengkel yang sama.
1. Garansi otomatis
Isi masa garansi (hari dan atau kilometer) di form jasa dan sparepart. Saat servis dibayar, garansi dikunci dan berakhir pada tanggal atau kilometer mana yang lebih dulu. Garansi tampil di detail servis, nota, dan halaman pelanggan.
2. Cek garansi lewat plat
Pelanggan datang membawa keluhan? Tekan Cek garansi di halaman Servis, lalu ketik plat nomor. Semua garansi yang masih aktif langsung terlihat.
3. Pengingat servis berikutnya
- Isi pengingat servis (hari dan atau kilometer) di form jasa, contoh ganti oli setiap 60 hari atau 2.000 km.
- Setelah servis dibayar, pengingat dibuat otomatis. Kilometer harian kendaraan diperkirakan dari kunjungan sebelumnya.
- Daftar pengingat ada di Pelanggan & kendaraan, tab Pengingat servis.
- Pesan dikirim dari nomor WhatsApp toko. Butuh nomor WhatsApp toko yang terhubung dan add on WhatsApp Pro.
Supaya aman dari pemblokiran, pesan dibatasi: paling banyak 2 pesan per pengingat, 1 pesan per kendaraan per hari, dan batas harian toko (bawaan 30). Pelanggan bisa berhenti menerima pengingat lewat tautan di pesan. Atur saklar dan batasnya di Pengaturan > Penjualan, kotak Pengaturan bengkel.
Pajak kendaraan dan STNK
Isi Pajak tahunan jatuh tempo dan STNK 5 tahun jatuh tempo di data kendaraan (Ubah data). Pelanggan dikirimi WhatsApp 14 hari dan 3 hari sebelum jatuh tempo, digabung dengan pengingat servis bila waktunya berdekatan. Lihat semuanya di Pelanggan & kendaraan, tab STNK & pajak. Setelah pelanggan memperpanjang, tekan tombol perpanjang di detail kendaraan agar tanggal maju satu tahun atau lima tahun dan pengingat lama selesai.
Nomor seri ban dan aki
- Di data sparepart, bagian Jasa & sparepart (bengkel), pilih Nomor seri saat dipasang: Ban, Aki, atau biarkan Otomatis dari nama (sparepart bernama ban atau aki langsung dikenali).
- Di detail servis, baris ban atau aki punya tombol No. seri. Isi nomor seri, merek, posisi (contoh Depan atau Belakang), dan tanggal pasang. Mekanik juga bisa mengisinya pada servisnya sendiri.
- Saat servis dibayar, nomor seri dikunci ke transaksi dan garansinya mengikuti garansi sparepart. Ban atau aki lama di posisi yang sama otomatis ditandai sudah diganti.
- Nomor seri tampil di nota, halaman pelanggan, detail kendaraan (kotak Ban & aki), dan Garasi saya. Untuk klaim, ketik nomor seri di Cek garansi.
Paket servis prabayar
- Buka Pelanggan & kendaraan, tab Paket prabayar, lalu Jenis paket. Isi nama (contoh Ganti oli 5 kali), isi sekali pakai (jasa dan oli), jumlah pakai, harga, dan masa berlaku bila perlu.
- Tekan Jual paket, cari plat kendaraan, pilih metode bayar. Centang Berlaku untuk semua kendaraan pemilik ini bila paketnya untuk pelanggan, bukan satu kendaraan.
- Saat kendaraan servis, tekan Paket prabayar di kotak Jasa & sparepart. Isi paket masuk dengan harga Rp 0. Kuota terpotong satu kali saat servis dibayar di kasir.
- Sisa kuota terlihat di detail kendaraan dan Garasi saya. Uang paket dicatat sebagai pendapatan diterima di muka dan diakui jadi penjualan setiap kali dipakai. Sisa yang lewat masa berlaku jadi pendapatan lain-lain.
Ulasan pelanggan setelah servis
- Atur di Pengaturan, kotak Pengaturan bengkel, bagian Ulasan setelah servis: tautan ulasan di nota, minta ulasan lewat WhatsApp toko, jeda kirim setelah bayar, dan batas hari memberi ulasan.
- Setelah servis dibayar di kasir, nota dan struk WhatsApp membawa tautan ulasan. Halaman servis pelanggan juga menampilkan tombol Beri ulasan.
- Bila bundel WhatsApp Pro aktif dan pelanggan punya nomor HP, permintaan ulasan dikirim otomatis sekali per servis.
- Pelanggan memberi bintang untuk hasil servis dan pelayanan, lalu menulis komentar. Baca, balas, atau sembunyikan ulasan di Pelanggan & kendaraan, tab Ulasan.
